La nostra promessa di qualità ai nostri clienti

Le 8 garanzie della STIWOG e la certificazione «Quality Austria» attestano i nostri alti ideali di qualità, che si rispecchiano nei nostri standard.

01Garanzia di servizio

La nostra politica di quality management esige che tutte le richieste ricevano attenzione personalizzata e comprensiva. Anche le istanze più critiche vengono gestite con snellezza e professionalità.

02Garanzia di reperibilità

Siamo a vostra disposizione sia telefonicamente che di persona e, se possibile, diamo seguito alla vostra richiesta immediatamente. Al di fuori degli orari d'ufficio il nostro portale web a connessione protetta offre la possibilità di consultare documenti e fogli contabili online.

03Garanzia di cordialità

Cortesia e rispetto nei nostri uffici vanno da sé, sia nei rapporti con la clientela che fra colleghi.
Il nostro stile di comunicazione predilige un linguaggio obiettivo e un approccio risolutivo.

04Garanzia di valore aggiunto

Tutto quel che facciamo è sempre pensato a beneficio del cliente. 
Ci schieriamo dalla vostra parte con tutta la nostra esperienza, competenza e affidabilità e vi mettiamo a disposizione trent’anni di know-how. Ai nostri clienti concediamo tutto il tempo necessario e forniamo loro una consulenza individuale.   

05Garanzia di sicurezza

Tutto il denaro circolante nell’ambito dell’amministrazione fiduciaria viene versato separatamente su acconti di garanzia e protetto tramite meccanismi di controllo interni. Le nostre misure di protezione vanno ben oltre i requisiti di legge e vengono regolarmente verificate da ispettori esterni. 

06Garanzia di attuazione

Accompagniamo i nostri clienti durante l’iter decisionale e li sosteniamo con il nostro vasto know-how. Le decisioni, una volta prese, vengono messe in atto come convenuto. Nella fase di attuazione manteniamo un intenso contatto non soltanto con i nostri professionisti, ma anche con i nostri clienti. Le eventuali deroghe vengono comunicate senza indugio.

07Garanzia d’informazione

L’informazione e il costante aggiornamento della clientela, ben oltre i meri obblighi di legge, sono per noi fondamentali e ci permettono di intrattenere ottimi rapporti con i clienti. Tutti i consuntivi annuali vi verranno inviati entro la scadenza di sei mesi prevista dalla legge e possono essere consultati in qualsiasi momento anche sul nostro portale online.

08Garanzia di sviluppo

Le idee e i suggerimenti dei nostri committenti sono tenuti in grande considerazione e ci danno la possibilità di continuare a crescere e a svilupparci. Anche le formazioni, condotte sia in sede che fuori, si pongono a garanzia della costante crescita professionale dei nostri addetti.