DE HR IT

Obećavamo klijentima našu kvalitetu

Naših 8 STIWOG garancija i certifikacija kroz Quality Austria dokazuju naše visoke standarde kvalitete te se podražuju se u našim standardima kvalitete.

 

01Garancija usluge

Naš menadžment kvalitete osigurava osobno i sveobuhvatno rješavanje svih upita. Čak i kritična pitanja klijenata rješavaju se na jednostavan način i objektivno.

 

02Garancija dostupnosti

Stojimo vam na raspolaganju telefonom i osobno te ćemo riješiti vaš zahtjev u najkraćem mogućem roku. Izvan radnog vremena, siguran internetski portal nudi mogućnost pristupa dokumentima i obračunima.

 

 

 

radno vrijeme

pon-čet: 8:30-15:30
pet: 8:30-12:30

Tel. 0316 / 37 77 77-0

03Garancija ljubaznosti

Ljubazni i poštivajući pristup zasigurno je za naše zaposlenike, kako u odnosima s klijentima, tako i međusobno.
U komunikaciji je poštovan pristup koji je orijentiran na činjenicama i koji je pragmatičan.
 

04Garancija dodatne vrijednosti

Uvijek djelujemo u interesu klijenata.
S našim iskustvom, kompetencijom i pouzdanošću stojimo uz vas i pružamo vam znanje od 30 godina. Uzimamo sebi vremena i savjetujemo klijente pojedinačno. 
 

05Garancija sigurnosti

Sva se fiducijarna sredstva ulažu zasebno na fiducijarne račune te se osiguravaju internim kontrolnim mehanizmom. Naš sigurnosni mehanizam nadilazi zakonske zahtjeve i redovito ih provjeravaju vanjski revizori.

 

06Garancija provedbe

Brinemo se o našim klijentima u procesu donošenja odluka i podržavamo ih s našim sveobuhvatnim know-how-om. Donesene odluke provode se kako je dogovoreno. U fazi provedbe u intenzivnom smo kontaktu ne samo s našim profesionalcima, već i s klijentima. Sva odstupanja će se neposredno javiti.

07Garancija informacije

Da ispunjavamo još više obveza u razmjeni informacija s našim klijentima nego što li je zakonom propisano je važno za nas te doprinosi optimalnom odnosu s našim klijentima. Svi godišnji izvještaji dostavljaju vam se u roku od 6 mjeseci, a njima se također može pristupiti u bilo kojem trenutku na našem portalu za korisnike.

 

08Garancija razvoja

Ideje i želje naših klijenata shvaćamo ozbiljno. To nam daje priliku da se i dalje razvijamo. Interna i vanjska obuka osiguravaju profesionalni razvoj naših zaposlenika.